有効期限切れのコンテンツがアプリから消失する件について （Nissyムービーを含む）

日頃よりスマプラムービーをご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、スマプラムービーアプリから一部の有効期限切れコンテンツが
消失しているとのお問い合わせを多くいただいております。

FAQ Q.7にも記載の通り、
スマプラムービーのコンテンツの多くは有効期限が2年に設定されており、
有効期限を過ぎたコンテンツについてはサービス保証外となります。
また、有効期間内にダウンロード済みで端末に保持されているコンテンツを除き、
アプリ内から表示されなくなります。

有効期間内にダウンロード済みで端末に保持されたコンテンツについては引き続き視聴はできますが、
FAQ Q.20に記載の通りダウンロード済みの状態は基本的に別の端末に引き継ぐことはできませんので、
過去に機種変更等されていないかご確認をお願いいたします。

併せて下記についてもご確認ください。
・以前コンテンツをダウンロードしたIDと同じIDでアプリにログインしているか
・端末台数制限5台に達していないか
Web画面右上のメニューより、設定のログイン端末編集より確認できます
端末台数制限に達していた場合、
全ての端末を削除して再度ログインすれば取得済のコンテンツはアプリ上に表示されます。

現在、「期限切れ」以外の要因がないかどうかは
「念の為の確認調査」を進めております。
調査は完了次第ここでも情報発信をさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、
上記調査に関しては今しばらくお待ちいただくよう、お願い申し上げます。

スマプラムービー